Date de création : 13/04/21
Date de Mise à Jour : 23/02/23
Version v23.0
Gestion de la fidélité LISA
Objectif
Etablissement de chèques fidélité en fonction de conditions commerciales définies.
Paramétrages pour la mise en place de la gestion de la fidélité
Fiche Type base prix
Fichiers-> Tables de références-> Types de Base Prix
Prévoir différentes bases prix qui pourront servir à imprimer des chèques en fonction des différents évènements.
Fiche Type de Tiers
Fichiers-> Tables de références-> Types de Tiers
Peut être utile pour isoler un ensemble de client devant ou non, être pris dans ce cadre fidélité.
Facultatif !
Fiche Tiers
Remarque :
Pour les cartes manuelles, le code barre carte peut être égale au code tiers.
Pensez à rattacher le type de tiers ainsi que le mode de règlement.
Groupe Article
Si besoin, créer un groupe article LISA FINANCIER afin de rassembler tous les articles Chèques fidélités et autres …
Articles Financiers
Fichier -> Article
Il existe deux modes de fonctionnement possible pour les articles fidélité :
Condition de remise fidélité
Remise fidélité
Fichiers-> Tables de références-> Fidélité
Conditions Fidélités
Fichiers-> Tables de références-> Conditions fidélités
Identification
- Intitulé
Renseigner le nom de la condition fidélité - Activité
Sélectionner l'activité Appro
Condition
Pour renseigner la collection, cliquer sur le bouton ajout , puis renseigner :
- Date début… Date fin…
Renseigner la période concernée pour la condition fidélité. - Entité
Filtre sur l'entité sur laquelle la condition fidélité doit s'appliquer. - Ordre de priorité
0 (la plus prioritaire), 1 (ensuite), etc… - Type de calcul
Sélectionner le type de calcul avec lequel la remise doit fonctionner : Points, Euros, Pourcentage ou Passage en caisse, cumulés. - Remise-Majoration
Sélectionner la remise fidélité créée précédemment. - Applicable une seule fois
A cocher si la remise ne peut être obtenue qu'une fois (ex : Remise nouveau client). - Valeur ou Formule
cliquer sur le bouton formule et sélectionner la formule REMISE_FIDELITE_PIECE puis valider sans paramètre.
Cliquer à nouveau sur le bouton formule afin de renseigner les paramètres expliqués ci-après.
Vidéo tuto sur l'utilisation de formules
Quelque soit le mode de calcul utilisé, il est possible de filtrer par :
Type base prix :* = toutes, ou ID de la(les) base(s) prix (séparées par des ,), ou *-ID pour en exclure certaines.
Remise autorisée : Si 0, la ligne ayant la remise est ignorée dans le calcul du cumul. Sinon renseigner 1.
Conditions fidélités par points : Renseigner uniquement les paramètres surlignés
- Valeur pour point obtenu
Montant permettant de déclencher les points - Sur ligne TTC ouSur ligne HT
Renseigner 1 dans le champ correspondant au type de montant pris en compte. - Nombre Point Obtenu
Nombre de points générés pour la valeur désignée au premier paramètre - Nombre pour chèque
Nombre de points nécessaires au déclenchement d'un chèque fidélité.
Conditions fidélités en Pourcentage : Renseigner uniquement les paramètres surlignés
- Pourcentage obtenu
Pourcentage du montant facturé qui sera converti en cumul. - Valeur Entière si Pourcent
- Laisser 1 si on ne conserve que la valeur entière de la valeur obtenue.
- Mettre 0 si on souhaite gérer la valeur décimale obtenue.
- Sur ligne TTC ouSur ligne HT
Renseigner 1 dans le champ correspondant au type de montant pris en compte. - Nombre Point Obtenu
Renseigner 0 (non pris en compte ici). - Nombre Pour Chèque
Montant cumulé sur la valeur du pourcentage obtenu, nécessaire au déclenchement d'un chèque fidélité.
Conditions fidélités par quantité : Renseigner uniquement les paramètres surlignés
- Sur quantité
Renseigner 1 (pour valider le calcul par quantité de produits facturés) - Nombre Point Obtenu
Nombre de points générés par quantité facturée - Nombre pour chèque
Nombre de points nécessaires au déclenchement d'un chèque fidélité.
Type tiers - Tiers
Ne pas oublier de rattacher cette condition aux types de tiers ou à un ensemble de tiers.
Groupe article
Ne pas oublier de rattacher cette condition aux groupes articles ou à un ou un ensemble d’articles.
Cumul de points dans la facture LISA
Au travers de la facture LISA, il est possible de renseigner le tiers par son nom ou d’indiquer le numéro de la carte dans la zone Carte fidélité.
Le solde cumulé au dernier ticket validé est visible dans le champ Solde fidélité de l'entête de la pièce.
Report Points fidélité existant (F7)
Il est possible de reporter un solde de point existant dans le fichier cumul, par la touche (F7) (ou Index→Point fidélité) :
- Renseigner le nombre de points
- Puis bouton OK.
- Soit juste une fois,
- Soit à tout moment,
- par un ou plusieurs utilisateur(s),
- par un ou des groupe(s) utilisateur(s).
Gestion des chèques fidélité
Génération des chèques fidélité
Traitement -> Fidélité -> Génération des chèques fidélité
- Type de tiers
Sélectionner les types de tiers concernés par la remise fidélité - Article
Sélectionner l'article financier contenant le tarif du chèque à éditer. - Type base prix
Sélectionner la base prix contenant la valeur du chèque - Date édition chèque
Renseigner la date d'édition du chèque - Date fin de validité
Ajuster la date de validité pour obtenir la période de validité voulue
Edition des chèques fidélités
Traitement -> Fidélité -> Edition des chèques fidélité
- Numéro traitement
Renseigner le numéro de traitement de la génération des chèques fidélité - Texte
Le commentaire éventuellement renseigné sera repris sur le chèque.
Déduction des chèques fidélité
Index -> Chèque cadeau
Sélectionner Chèque cadeau via l'index de la pièce de facture LISA.
Puis, dans le champ Fidélités :
- Zapper le code barre du chèque fidélité
ou - Appeler la liste des chèque fidélités du tiers et sélectionner le chèque à déduite.
- les chèques fidélités en cours de validité,
- à partir du moment où le montant minimum de déduction sur le ticket est atteint.
Génération des chèques fidélité "ANNIVERSAIRE"
Traitement -> Fidélité -> Génération des chèques fidélité "ANNIVERSAIRE"
Sélectionner la liste des tiers fidélité article NAISSANCE puis cliquer sur l'éclair jaune et renseigner les paramètres suivants :
- Type de tiers
Sélectionner les types de tiers concernés par la remise fidélité - Article
Sélectionner l'article financier contenant le tarif du chèque à éditer. - Type base prix
Sélectionner la base prix contenant la valeur du chèque - Mois anniversaire
Sélectionner le mois anniversaire concerné par la génération du chèque fidélité. Les clients, dont la date de naissance renseignée dans leur fiche Tiers (Paramètre/Fidélité) comporte ce mois, seront alors présentés pour sélection. - Date édition chèque
Renseigner la date d'édition du chèque - Date fin de validité
Ajuster la date de validité pour obtenir la période de validité voulue
Génération des chèques fidélité "NOUVEAU CLIENT"
Traitement -> Fidélité -> Génération des chèques fidélité "NOUVEAU CLIENT"
Sélectionner la liste des tiers fidélité article NOUVEAU CLIENT puis cliquer sur l'éclair jaune et renseigner les paramètres suivants :
- Type de tiers
Sélectionner les types de tiers concernés par la remise fidélité. - Article
Sélectionner l'article financier contenant le tarif du chèque à éditer. - Type base prix
Sélectionner la base prix contenant la valeur du chèque . - Fidélité depuis le… jusqu'au
Sélectionner la période dans laquelle la Date de Validité renseignée dans la fiche Tiers (Paramètre/Fidélité) doit être comprise. - Date édition chèque
Renseigner la date d'édition du chèque. - Date fin de validité
Ajuster la date de validité pour obtenir la période de validité voulue.
Annulation des traitements
traitement -> Fidélité -> Annulation édition chèque fidélité
Renseigné le numéro de traitement de génération du chèque fidélité dont l'édition est à annuler.
traitement -> Fidélité -> Annulation chèque fidélité
Renseigné le numéro de traitement de génération du chèque fidélité à annuler.
traitement -> Fidélité -> Annulation chèque fidélité périmé
Sélectionner, parmi la liste des chèques fidélité périmés proposés, ceux qui sont à annuler.
traitement -> Fidélité -> Annulation carte fidélité
Sélectionner, parmi la liste des cartes fidélités proposées, celles qui sont à annuler.
Edition fidélité
Index -> Statistiques Magasin -> Historique Fidélités
- Depuis le…
Sélectionner la date à partir de laquelle on veut obtenir l'historique - Tiers
Sélectionner le (s) tiers concerné(s) - Type opération
- Chèques : ne présente que les chèques fidélité générés (édités ou non, utilisés ou non).
- Factures : ne présente que point fidélités liés aux factures du clients et les reliquats provenant de la génération d'un chèque fidélité.
- Reprises : ne présente que points provenant d'une reprise de point par la fonction F7 dans la facture LISA.
- Tout : Présente l'intégralité des chèques, factures et reprises du client depuis la date renseignée.