Exporter en PDFTout plier/déplierExportation ODTHaut de page Share via Share via... Twitter LinkedIn Facebook Pinterest Telegram WhatsApp Yammer Reddit TeamsDerniers changementsSend via e-MailImprimerPermalien × Table des matières Gestion de la fidélité LISA Paramétrages pour la mise en place de la gestion de la fidélité Fiche Type base prix Fiche Type de Tiers Fiche Tiers Groupe Article Articles Financiers Condition de remise fidélité Remise fidélité Conditions Fidélités Cumul de points dans la facture LISA Report Points fidélité existant (F7) Gestion des chèques fidélité Génération des chèques fidélité Edition des chèques fidélités Déduction des chèques fidélité Génération des chèques fidélité "ANNIVERSAIRE" Génération des chèques fidélité "NOUVEAU CLIENT" Annulation des traitements Edition fidélité Date de création : 13/04/21 Date de Mise à Jour : 23/02/23 Version v23.0 Gestion de la fidélité LISA ObjectifEtablissement de chèques fidélité en fonction de conditions commerciales définies. Paramétrages pour la mise en place de la gestion de la fidélité Fiche Type base prix Fichiers-> Tables de références-> Types de Base Prix Prévoir différentes bases prix qui pourront servir à imprimer des chèques en fonction des différents évènements. Fiche Type de Tiers Fichiers-> Tables de références-> Types de Tiers Peut être utile pour isoler un ensemble de client devant ou non, être pris dans ce cadre fidélité. Facultatif ! La base prix renseignée devra être présente dans les tarifs des articles car elle est appelée par défaut au moment de la saisie. Fiche Tiers Remarque : Pour les cartes manuelles, le code barre carte peut être égale au code tiers. Pensez à rattacher le type de tiers ainsi que le mode de règlement. Groupe Article Si besoin, créer un groupe article LISA FINANCIER afin de rassembler tous les articles Chèques fidélités et autres … Articles Financiers Fichier -> Article Il existe deux modes de fonctionnement possible pour les articles fidélité : Soit on crée un seul article fidélité et on gère les différents chèques (cadeau, anniversaire fidélité… ) au sein des tarifs, par le biais de la base prix : Soit on crée directement des articles différents : chèque cadeau, chèque anniversaire, chèque fidélité etc… Condition de remise fidélité Remise fidélité Fichiers-> Tables de références-> Fidélité Création d’une remise appelée lors de la création des conditions de fidélité (Même principe que les conditions tarifaires). Conditions Fidélités Fichiers-> Tables de références-> Conditions fidélités Sert à créer les conditions d'application pour le cumul servant au déclenchement du chèque (correspond à la condition tarifaire dans le cadre des remises/majo). Identification Intitulé Renseigner le nom de la condition fidélité Activité Sélectionner l'activité Appro Condition Pour renseigner la collection, cliquer sur le bouton ajout , puis renseigner : Date début… Date fin… Renseigner la période concernée pour la condition fidélité. Entité Filtre sur l'entité sur laquelle la condition fidélité doit s'appliquer. Ordre de priorité 0 (la plus prioritaire), 1 (ensuite), etc… Type de calcul Sélectionner le type de calcul avec lequel la remise doit fonctionner : Points, Euros, Pourcentage ou Passage en caisse, cumulés. Remise-Majoration Sélectionner la remise fidélité créée précédemment. Applicable une seule fois A cocher si la remise ne peut être obtenue qu'une fois (ex : Remise nouveau client). Valeur ou Formule cliquer sur le bouton formule et sélectionner la formule REMISE_FIDELITE_PIECE puis valider sans paramètre. Cliquer à nouveau sur le bouton formule afin de renseigner les paramètres expliqués ci-après. Vidéo tuto sur l'utilisation de formules Quelque soit le mode de calcul utilisé, il est possible de filtrer par : Type base prix :* = toutes, ou ID de la(les) base(s) prix (séparées par des ,), ou *-ID pour en exclure certaines. Remise autorisée : Si 0, la ligne ayant la remise est ignorée dans le calcul du cumul. Sinon renseigner 1. Conditions fidélités par points : Renseigner uniquement les paramètres surlignés Valeur pour point obtenu Montant permettant de déclencher les points Sur ligne TTC ouSur ligne HT Renseigner 1 dans le champ correspondant au type de montant pris en compte. Nombre Point Obtenu Nombre de points générés pour la valeur désignée au premier paramètre Nombre pour chèque Nombre de points nécessaires au déclenchement d'un chèque fidélité. Conditions fidélités en Pourcentage : Renseigner uniquement les paramètres surlignés Pourcentage obtenu Pourcentage du montant facturé qui sera converti en cumul. Valeur Entière si Pourcent Laisser 1 si on ne conserve que la valeur entière de la valeur obtenue. Mettre 0 si on souhaite gérer la valeur décimale obtenue. Sur ligne TTC ouSur ligne HT Renseigner 1 dans le champ correspondant au type de montant pris en compte. Nombre Point Obtenu Renseigner 0 (non pris en compte ici). Nombre Pour Chèque Montant cumulé sur la valeur du pourcentage obtenu, nécessaire au déclenchement d'un chèque fidélité. Conditions fidélités par quantité : Renseigner uniquement les paramètres surlignés Sur quantité Renseigner 1 (pour valider le calcul par quantité de produits facturés) Nombre Point Obtenu Nombre de points générés par quantité facturée Nombre pour chèque Nombre de points nécessaires au déclenchement d'un chèque fidélité. Type tiers - Tiers Ne pas oublier de rattacher cette condition aux types de tiers ou à un ensemble de tiers. Groupe article Ne pas oublier de rattacher cette condition aux groupes articles ou à un ou un ensemble d’articles. Cumul de points dans la facture LISA Au travers de la facture LISA, il est possible de renseigner le tiers par son nom ou d’indiquer le numéro de la carte dans la zone Carte fidélité. Le solde cumulé au dernier ticket validé est visible dans le champ Solde fidélité de l'entête de la pièce. Report Points fidélité existant (F7) Il est possible de reporter un solde de point existant dans le fichier cumul, par la touche (F7) (ou Index→Point fidélité) : Renseigner le nombre de points Puis bouton OK. Attention en fonction d’un paramétrage on peut effectuer cette opération (voir avec Analys) : Soit juste une fois, Soit à tout moment, par un ou plusieurs utilisateur(s), par un ou des groupe(s) utilisateur(s). Gestion des chèques fidélité Génération des chèques fidélité Ce traitement va calculer autant de chèques possibles pour un tiers en fonction de son cumul de points. Ces points seront déduits du cumul afin d’obtenir un nouveau solde de points par tiers. Traitement -> Fidélité -> Génération des chèques fidélité Type de tiers Sélectionner les types de tiers concernés par la remise fidélité Article Sélectionner l'article financier contenant le tarif du chèque à éditer. Type base prix Sélectionner la base prix contenant la valeur du chèque Date édition chèque Renseigner la date d'édition du chèque Date fin de validité Ajuster la date de validité pour obtenir la période de validité voulue Relever le numéro de traitement qui servira pour le traitement d’édition ou d'annulation des chèques. Edition des chèques fidélités Ce traitement va éditer une lettre chèque pour chaque chèque fidélité généré précédemment. Traitement -> Fidélité -> Edition des chèques fidélité Numéro traitement Renseigner le numéro de traitement de la génération des chèques fidélité Texte Le commentaire éventuellement renseigné sera repris sur le chèque. Déduction des chèques fidélité Permet de déduire le chèque fidélité, sous forme de remise, du montant d'une facture Index -> Chèque cadeau Sélectionner Chèque cadeau via l'index de la pièce de facture LISA. Puis, dans le champ Fidélités : Zapper le code barre du chèque fidélité ou Appeler la liste des chèque fidélités du tiers et sélectionner le chèque à déduite. Sont présentés dans la liste : les chèques fidélités en cours de validité, à partir du moment où le montant minimum de déduction sur le ticket est atteint. Génération des chèques fidélité "ANNIVERSAIRE" Ce traitement permet de générer un chèque fidélité en fonction du mois de naissance renseigné dans les fiche tiers. Traitement -> Fidélité -> Génération des chèques fidélité "ANNIVERSAIRE" Sélectionner la liste des tiers fidélité article NAISSANCE puis cliquer sur l'éclair jaune et renseigner les paramètres suivants : Type de tiers Sélectionner les types de tiers concernés par la remise fidélité Article Sélectionner l'article financier contenant le tarif du chèque à éditer. Type base prix Sélectionner la base prix contenant la valeur du chèque Mois anniversaire Sélectionner le mois anniversaire concerné par la génération du chèque fidélité. Les clients, dont la date de naissance renseignée dans leur fiche Tiers (Paramètre/Fidélité) comporte ce mois, seront alors présentés pour sélection. Date édition chèque Renseigner la date d'édition du chèque Date fin de validité Ajuster la date de validité pour obtenir la période de validité voulue Relever le numéro de traitement qui servira pour le traitement d’édition ou d'annulation des chèques. Génération des chèques fidélité "NOUVEAU CLIENT" Ce traitement permet de générer un chèque fidélité en fonction de la date de validité renseignée dans la partie fidélité de la fiche tiers. Traitement -> Fidélité -> Génération des chèques fidélité "NOUVEAU CLIENT" Sélectionner la liste des tiers fidélité article NOUVEAU CLIENT puis cliquer sur l'éclair jaune et renseigner les paramètres suivants : Type de tiers Sélectionner les types de tiers concernés par la remise fidélité. Article Sélectionner l'article financier contenant le tarif du chèque à éditer. Type base prix Sélectionner la base prix contenant la valeur du chèque . Fidélité depuis le… jusqu'au Sélectionner la période dans laquelle la Date de Validité renseignée dans la fiche Tiers (Paramètre/Fidélité) doit être comprise. Date édition chèque Renseigner la date d'édition du chèque. Date fin de validité Ajuster la date de validité pour obtenir la période de validité voulue. Relever le numéro de traitement qui servira pour le traitement d’édition ou d'annulation des chèques. Annulation des traitements traitement -> Fidélité -> Annulation édition chèque fidélité Renseigné le numéro de traitement de génération du chèque fidélité dont l'édition est à annuler. Pour qu'une édition soit annulable, il faut que le chèque ait été imprimé (sur papier ou en pdf) traitement -> Fidélité -> Annulation chèque fidélité Renseigné le numéro de traitement de génération du chèque fidélité à annuler. traitement -> Fidélité -> Annulation chèque fidélité périmé Sélectionner, parmi la liste des chèques fidélité périmés proposés, ceux qui sont à annuler. traitement -> Fidélité -> Annulation carte fidélité Sélectionner, parmi la liste des cartes fidélités proposées, celles qui sont à annuler. Edition fidélité Index -> Statistiques Magasin -> Historique Fidélités Depuis le… Sélectionner la date à partir de laquelle on veut obtenir l'historique Tiers Sélectionner le (s) tiers concerné(s) Type opération Chèques : ne présente que les chèques fidélité générés (édités ou non, utilisés ou non). Factures : ne présente que point fidélités liés aux factures du clients et les reliquats provenant de la génération d'un chèque fidélité. Reprises : ne présente que points provenant d'une reprise de point par la fonction F7 dans la facture LISA. Tout : Présente l'intégralité des chèques, factures et reprises du client depuis la date renseignée. Historique de la totalité des opérations : Historique des chèques fidélité uniquement :