Outil de suivi de projet

La page d'accueil présente un résumé des tickets soumis par LE CLIENT.

La liste des tâches référence tous les tickets du suivi de projet. Par défaut, la liste des tâches est groupée par projet et chaque groupe est trié selon le niveau de priorisation des tâches.

Plusieurs filtres sont disponibles et permettent de réaliser des tris différents selon les besoins :

Filtres

Nom du Filtre	Action	Représentation
A TRAITER	Affiche toutes les tâches qui ne sont pas en cours de traitement (Statuts Nouveau, En Attente, A planifier, Demande Client, En attente client, A l'étude, A tester client)
EN COURS	Affiche toutes les tâches en cours de traitement (Statuts En cours, Envoi en Prod.)
MES TACHES	Affiche toutes les tâches en cours de traitement et qui me sont assignées
RESOLUS	Affiche toutes les tâches traitées (Statuts Fermé, Résolu, Rejeté)
TACHES NON ASSIGNEES	Affiche toutes les tâches qui ne sont assignées à personne
Versions archivées	Affiche toutes les tâches relatives à une version archivée
zPlanning	Affiche toutes les tâches en cours de traitement et qui me sont assignées dans un calendrier

Cliquer sur le bouton Nouvelle tâche. Cette action permet d'initier la saisie d'une nouvelle tâche.

Sélectionner une tâche dans la liste des tâches puis cliquer sur le bouton Mettre à jour (pour voir toutes les propriétés de la tâche, cliquer sur le bouton Changer les propriétés) et procéder à la modification des champs.
Cliquer sur le bouton Sauvegarder pour valider les modifications.

Les documents représentent tous les fichiers associés au projet. Ces fichiers peuvent être ajoutés lors de la création d'une tâche, de la modification d'une tâche ou simplement en accédant aux documents par l'onglet Documents.

Cliquer sur l'onglet Documents. Dans la nouvelle fenêtre, cliquer sur le bouton Nouveau document.
Renseigner le Titre, la Description et la Catégorie. Ajouter un ou plusieurs documents (bouton Parcourir) et valider en cliquant sur Créer.

Cliquer sur l'onglet Documents. Sur la ligne du fichier à mettre à jour, cliquer sur le bouton Ajouter nouvelle version à cette pièce jointe.
Dans la nouvelle fenêtre, sélectionner le fichier à envoyer et cliquer sur le bouton Mettre à jour.

Le workflow permet de définir des transitions de statut que les membres d'un projet sont autorisés à faire sur les demandes, en fonction de leur type.

Première étape du Workflow : de l'ouverture de la tâche à l'acceptation ou le refus par LE CLIENT.

Légende :
Statut de la tâche
Utilisateur pouvant affecter le statut

Seconde étape du Workflow : Traitement de la tâche à la livraison.

Légende :
Statut de la tâche
Utilisateur pouvant affecter le statut

Lorsqu'une demande client nécessite un développement spécifique, une étude, du paramétrage, une intervention ou une production non prévue dans le contrat de maintenance souscrit entre ANALYS et LE CLIENT, le temps passé est alors comptabilisé dans le cadre d'une facturation trimestrielle.

Le temps estimé pour effectuer les travaux nécessaires est indiqué au préalable par ANALYS et fait office de devis.
LE CLIENT est alors libre d'accepter ou de refuser la proposition en affectant le statut adéquat sur la tâche (“Accepté client” ou “Rejeté client”) ; l'acceptation valant bon pour accord pour le démarrage des travaux à effectuer.
Le temps consacré (temps réellement passé par tranche de 0,5 heure) est ensuite reporté au niveau de la tâche concernée une fois les travaux validés par les deux parties.

Le temps consacré sur la tâche est facturée sur la base suivante : 1 heure = 100 € HT.

Une facture trimestrielle est éditée à la fin de chaque période reprenant la totalité des interventions terminées et le total du montant dû.

Les trackers correspondent aux différents types de demandes.

Les statuts sont des indicateurs de l'état d'avancement des tâches / tickets.

Les priorités permettent de définir une notion d'importance dans la vitesse de traitement des tâches / tickets.

Les catégories permettent d'affiner la cible visée par la tâche.

Les activités permettent de définir un type d'intervention lors de la saisie du temps sur une tâche / un ticket.

Un jalon (ou, en anglais milestone), dans le cadre de la gestion de projet, est la fin d'une étape, la fin d'un travail. La plupart du temps, le jalon est aussi un événement important, comme la signature d'un contrat, le lancement d'un produit…